AGB

Herzlich Willkommen im Familienpark „Tropilua“.
Für die Nutzung aller Spielgeräte und Einrichtungen gelten die folgenden Regeln, diese sind im Eingangsbereich des
Tropiluas ausgehängt und jederzeit einsehbar. Wir bitten Sie die Regeln zu lesen, einzuhalten und Kinder entsprechend
zu informieren. Die Regeln dienen der Sicherheit aller Besucher. Eine Nutzung aller Spielgeräte darf nur entsprechend
ihrer Zweckbestimmungen und unter Einhaltung der folgenden Regeln erfolgen. Anweisungen des Betreibers und all
seinen Mitarbeitenden ist Folge zu leisten. Mit dem Eintritt in den Familienpark Tropilua erkennen Sie, Ihre Gäste und
Begleitpersonen die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Familienpark Tropilua an.

1. ÖFFNUNGSZEITEN UND PREISE
Die jeweils gültigen Preise und Öffnungszeiten sind den Aushängen, unseren Flyern und unserer Homepage zu
entnehmen.

2. EINTRITT
Der Familienpark Tropilua ist ein Indoor-Spielplatz für Kinder. Heranwachsende und jugendlichen Personen ist der
Eintritt nur mit einem Erziehungsberechtigten bzw. adäquaten Aufsichtsperson gestattet.

3. VERHALTEN / NUTZUNG DER ATTRAKTIONEN
Die auf den Spielflächen angebrachten Hinweise, Sicherheitsregeln und allgemeinen Infos sind zu beachten und
einzuhalten. Wir bitten alle Gäste bei Benutzung der vorhandenen Spielgeräte um gegenseitige Rücksichtnahme. Die
Aufsichtspflicht für anwesende Kinder ist von den Eltern/Begleitpersonen auszuüben. Der Betreiber übernimmt keine
Betreuungspflicht. Alle Anlagen und Einrichtungen des Familienpark Tropilua dürfen nur gemäß ihrer
Zweckbestimmung benutzt werden. Unbeschadet der Verpflichtung des Betreibers, die Einrichtung und ihre Anlagen
in einem ordnungsgemäßen und verkehrssicheren Zustand zu halten, erfolgt die Nutzung sämtlicher Spielgeräte auf
eigene Gefahr. Alkoholisierte Gäste, die sich auffällig verhalten oder Gäste, die sich nicht an die Hausregeln halten,
werden des Hauses verwiesen, ohne dass der Eintrittspreis rückerstattet wird.

4.GETRÄNKE UND SPEISEN
Als Unternehmen der Freizeitgastronomie bieten wir Ihnen ein ausgewähltes Angebot an Getränken und Speisen zu
angepassten Preisen an. Daher bitten wir um Verständnis, dass das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken
nicht gestattet ist. Hiervon ausgenommen ist Babynahrung, die wir Ihnen bei Bedarf selbstverständlich erwärmen. Es
ist grundsätzlich untersagt Speisen und Getränke in den Spielbereich mitzunehmen. Bei gebuchten Geburtstagspartys
ist das Mitbringen von bis zu einem Geburtstagskuchen gestattet. Weiterer Eigenverzehr von selbst mitgebrachten
Speisen oder Getränken ist leider nicht möglich.

5.ONLINE-BUCHUNG
Auf der Website des Familienparks Tropilua können Geburtstage gebucht und Gutscheine gekauft werden. Eine
Buchung bzw. Kauf erfolgt für das Buchungsportal auf der Website www.tropilua.de. Bei Onlinebuchungen wird der
Kauf via E-Mail bestätigt. Über den Button „Reservierung buchen“, oder „jetzt kaufen“ gibt der Kunde einen verbindlichen
Antrag zum Vertragsabschluss ab. Vor Absenden der Buchung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit einsehen und
ändern. Zum Zeitpunkt der Buchung muss die Person mindestens 18 Jahre alt sein.
Die Buchungsbestätigung berechtigt lediglich und ausschließlich zum Besuch der gebuchten Geburtstagsparty zum
angegebenen Termin.
Bis 24 Stunden vor der Geburtstagsfeier können Sie einzelne Personen oder den ganzen Geburtstag kostenlos
stornieren. Anschließend wird eine Pauschale in Höhe von 2,50 € pro Person berechnet.
Der Familienpark Tropilua stellt sicher, dass Kundendaten ohne deren schriftliche Genehmigung nicht an Dritte
weitergegeben werden, sofern dies nicht zur Buchungsabrechnung erforderlich ist. Der Familienpark Tropilua stellt
sicher, dass Kundendaten gemäß den Datenschutzrichtlinien vertraulich behandelt werden.

6. ZAHLUNG
Alle Preise sind Endpreise und enthalten geltende Steuern. Der Kunde hat folgende Möglichkeiten zur Zahlung:
Zahlung z.B. über den Zahlungsdienstleister Paypal, Kreditkarte, EC-Karte, Barzahlung vor Ort. Gutscheine,
Tageskarten und Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar.
7. STORNIERUNG UND UMBUCHUNG
Der Familienpark Tropilua behält sich das Recht vor, bereits bestätigte Reservierungstermine ohne Angabe von
Gründen und ohne zeitliche Einschränkung stornieren bzw. umbuchen zu können. Ist in diesem Fall bereits eine
Zahlung getätigt, kann der Termin zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden.
Bei dem Verkauf von Eintrittskarten und Gutscheinen liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des §312b BGB vor. Dies
bedeutet, dass dem Kunden kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber dem Familienpark Tropilua
zustehen. Jede Bestellung von Eintrittskarten und Gutscheinen ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung
der bestellen Leistung. Reservierungen können 24 Stunden vor Beginn kostenlos storniert werden. Bei kurzfristigen
Stornierungen unter 24 Stunden fällt eine Bearbeitungspauschale pro gebuchter Person an.

8. GUTSCHEIN /TICKET/RABATT
Eine Kombination mit anderen Gutscheinen/eine Kombination von Rabatten ist nicht möglich. Eine Barauszahlung von
Gutscheinen ist nicht möglich. Der Gutscheinwert gilt jeweils inklusive der aktuell geltenden Steuern.

9.HAFTUNG
Der Betreiber, etwaige Erfüllungsgehilfen sowie gesetzliche Vertreter haften bei leichter Fahrlässigkeit nur für den
vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Schaden. Der Betreiber haftet nicht für selbst verschuldete Unfälle
der Gäste sowie für Schäden, die auf unsachgemäßer Benutzung der Anlagen/Spieleinrichtungen beruhen und/oder
durch andere Gäste verursacht werden. Die Haftungseinschränkungen gelten nicht bei dem Betreiber zurechenbaren
Schäden des Körpers, der Gesundheit, des Lebens. Der Betreiber haftet nicht für Schäden an der Bekleidung der Gäste,
welche bei Benutzung der Anlagen/Spielgeräte entstehen. Aus Sicherheitsgründen sind außenliegende
Reißverschlüsse oder Knöpfe sowie Kleidung mit Bändern und Kordeln nicht gestattet. Alle Taschen (Hosentaschen
etc.) sind vor dem Springen vollständig zu leeren. Im Familienpark Tropilua stehen abschließbare Spinde zur Verfügung.
Deren Benutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Die Spinde dürfen über Nacht nicht verschlossen bleiben. Ihr Inhalt wird
nach Geschäftsschluss entfernt und wie Fundsachen
behandelt. Für abhanden gekommene Gegenstände, Kleidung, Geld oder Wertsachen, auch aus abgeschlossenen
Spinden oder vom Parkplatz, übernimmt der Betreiber keine Haftung. Fundsachen werden an der Kasse aufbewahrt
und bei Nichtabholung gemäß gesetzlichen Vorschriften behandelt. Durch die Bezahlung des Eintritts, egal in welcher
Form (auch online), besteht keine Einlassgarantie. Wird eine bestimmte Besucherzahl überschritten, ist der Betreiber
aus brandschutzrechtlicher Sicht und Sicherheitsgründen berechtigt, den weiteren Zutritt von Besuchern
einzuschränken. Wir bitten um Verständnis, dass es in diesem Fall zu längeren Wartezeiten kommen kann. Der
Betreiber ist berechtigt, den gesamten Betrieb oder einzelne Anlagen zeitweise einzuschränken. Ein
Schadensersatzanspruch kann hieraus nicht abgeleitet werden.

10.VIDEOÜBERWACHUNG
Der Familienpark Tropilua und der gesamte Parkplatzbereich nebst Nebenflächen ist videoüberwacht. Die
Überwachung dient der Sicherheit der Besucher und Mitarbeiter sowie dem Schutz aller Anlagen und Einrichtungen.
Die Bereiche sind soweit möglich gekennzeichnet.
Eigene Foto- und Filmaufnahmen für private Zwecke sind erlaubt, sofern andere Gäste hierbei nicht beeinträchtigt
oder gestört werden. Professionelle Foto- und Filmaufnahmen mit kommerzieller Nutzungsabsicht sind hingegen nur
mit vorheriger schriftlicher Genehmigung durch den Betreiber gestattet.

11. ALLGEMEINE HINWEISE
Eine Übertragung der Aufsichtspflicht auf den Familienpark Tropilua oder dessen Personal findet nicht statt Das
Personal ist nicht für die Beaufsichtigung der Kinder verantwortlich. Eltern haften für Ihre Kinder
Den Anweisungen des Personals und den Hinweisen an den jeweiligen Anlagen/Spielgeräten ist stets Folge zu leisten.
Bei Zuwiderhandlungen gegen die Hausordnung oder die Anweisungen der Mitarbeiter ist der Betreiber berechtigt, die
jeweiligen Gäste des Gebäudes zu verweisen. Der Eintritt wird in diesem Fall nicht erstattet. Zur Sicherheit aller Gäste
dürfen Behälter und Gegenstände aus Glas/Porzellan sowie eigenes Spielzeug nicht mit in den Spielbereich genommen
werden. Das Mitführen scharfer, spitzer oder sonstiger gefährlicher Gegenstände ist verboten.
Das Gebäude ist mit einer modernen Brandmeldeanlage ausgestattet. Offene Feuer (Kerzen, Wunderkerzen, etc.) sind
im gesamten Gebäude untersagt. Das Rauchen ist ebenfalls im gesamten Gebäude strengstens verboten und nur in
den entsprechend gekennzeichneten Zonen im Außenbereich erlaubt. Zuwiderhandlungen können Fehlalarme
auslösen. Die hierfür anfallenden Kosten (z.B. Feuerwehreinsatz etc.) sind vom jeweiligen Verursacher zu tragen.
Die Benutzung der Fluchttüren ist außerhalb eines Notfalls strengstens verboten.
Zur Gewährleistung der Sicherheit aller Gäste behält sich der Betreiber vor, Personen, deren Einlass in den
Familienpark Tropilua bedenklich erscheint (z.B. erkennbar alkoholisiert oder unter dem Einfluss anderer
berauschender Mittel stehend, offene Wunden etc.), den Zutritt ohne Angabe von Gründen zu verwehren. Das
Mitbringen von Tieren ins Gebäude vom Familienpark Tropilua ist nicht gestattet.
Wir bitten Sie, geliehene Sachen vor Verlassen des Gebäudes an der Kasse abzugeben. Bei Beschädigung oder Verlust
ist Ersatz zu leisten.
Die Benutzung der vorhandenen Parkplätze erfolgt auf eigene Gefahr. Der Betreiber ist weder gehalten die Parkplätze
zu bewachen noch ihre Flächen und sonstigen Einrichtungen zu warten, um die Fahrzeuge vor Schäden (z.B.
Glasscherben, Nägel oder ähnliches) zu bewahren.
Der Familienpark Tropilua behält sich das Recht vor, Foto- und Filmaufnahmen zu Werbezwecken anzufertigen.

Hilzingen, den 24.11.2023

Familienpark Tropilua Geschäftsleitung